[百姓心声] 点赞！中山路社区医院听民意、真整改，就医体验大幅提升
昨天 21:39
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来自重庆
茶竹永川网
作为辖区常住居民，此前我曾多次反馈中山路社区卫生服务中心就医排队拥堵的问题，今天特意发帖，真诚给予表扬和肯定！ 此前医院最大的痛点非常突出：大量老年居民集中在普通窗口排队开具降压药、慢病常备药。慢病开药流程简单、人数集中、扎堆严重，直接占满全部窗口和排队时长。 这就导致我们普通生病、感冒、急症就诊的居民深受影响：本来简单看个小病、开个临时药，却被迫跟着超长队伍反复排队、重复等候、多次缴费。短时间小病硬生生耗很久，窗口混杂、业务交叉、秩序混乱，就医体验非常差，也是很多居民长期吐槽的难题。 让我们非常欣慰的是：中山路社区医院真正做到了倾听民声、正视问题、落地整改，不是形式化应付，是实实在在解决老百姓的痛点！ 目前医院已经精准分流业务、分开窗口办理：将老年人慢病开药、长期拿降压药的人群单独划分通道、单独办理；把普通感冒、临时就诊、常规看病的人群区分开来。慢病归慢病，急诊小病归小病，彻底杜绝了混队拥堵的情况。 整改之后变化肉眼可见：窗口不再堆积长龙，排队时间大幅缩短，看病流程清晰有序。老人开药不慌不挤，年轻人、普通患者看小病也不用无辜久等，彻底解决了“小病等半天、开药堵全场”的老大难问题。 一件小事，最见服务温度。中山路社区卫生服务中心不回避问题、不敷衍群众、接诉即改、务实为民，真正站在老百姓角度优化流程，切实提升了辖区居民的就医体验。 特此发帖表扬！也希望医院继续保持这种务实作风，持续优化便民服务，守护好我们周边居民的健康！ 一名辖区居民 谨评
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