[百姓心声] 熊猫叮咚蛋糕永川店让店员自掏20元想弥补歉意，我能接受吗？
1小时前
黄洪玲
来自重庆
茶竹永川网
2026年10月18日，我一早在熊猫叮咚蛋糕永川店订购8寸芋泥加奥利奥馅的蛋糕，价格258元。我是该店会员，卡内余额104元，昨天支付154元。蛋糕18点30送到指定地点，因场地原因我电话与客服协商，我本月底，下月初和下月底均需订购蛋糕，我这边再预存钱进去，能否将今天的熊猫表演改到下一次，客服态度坚决，表示不可以，我也没说什么了。我没有要表演，相当于我258元买了一个8寸的蛋糕。饭后和孩子们分享蛋糕时发现馅不对，联系客服，客服表示太忙了，忘记备注了表示歉意，随后表示今天没有表演的熊猫留到下一次，我表示饭前协商的时候，态度这么坚决，这样的歉意我不接受，我也不打算再续费了。晚上九点左右，对方店长打开电话表示歉意，表示按照我的要求再做一个4寸蛋糕送过来，生日都结束了，我不接受，最后店长表示，这件事是店内人员的错误，店内员工愿意拿20元表示道歉，对于这样的道歉我能接受吗？截止目前对方未做出回应。评论区里请求大家的帮助给出建议！
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