宠物主本想省钱网购疫苗，却可能让爱宠陷入健康风险——部分电商平台上售卖的猫咪疫苗，正成为消费者投诉的重灾区。

《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2025年城镇犬猫数量为1.26亿只，其中宠物猫的数量为7289万只。

猫咪疫苗作为特殊商品的需求量与日俱增。“妙三多”（猫鼻气管炎、嵌杯病毒病、泛白细胞减少症三联灭活疫苗）作为国内最早获批的猫用灭活三联疫苗，长期以来占据市场主导地位，是众多养猫家庭的“刚需”产品。

澎湃新闻调查发现，包括这款疫苗在内的猫咪疫苗消费者投诉频发：扫码显示“数据被冻结”、店铺无兽药经营资质、宠物接种后身体严重不适、未在标准温度下存储等。

网络平台中销售的“妙三多”疫苗，声称来自“进口”“美国辉瑞”等信息。

3月5日，“妙三多”品牌方——硕腾（上海）企业管理有限公司（下称“硕腾公司”）接受澎湃新闻采访时表示：从未授权任何电商平台或网店销售其疫苗产品。任何非授权渠道（包括主流电商平台）所售产品，其来源与全程冷链（2–8℃）合规性难以保障，存在质量与用苗安全隐患。

硕腾公司提醒，疫苗接种本身是一项严谨的临床医疗行为，宠物主人通常不具备规范注射与应急处置的专业能力，建议消费者选择正规宠物医院进行接种并扫码验真。

给宠物猫打疫苗，可帮助猫咪预防猫瘟、猫杯状病毒、猫鼻支等三种疾病。其中，猫瘟典型症状是呕吐、腹泻、体温升高、食欲下降等，致死率可超过50%，是三种疾病中致死率最高的。

在黑猫投诉平台上，关于淘宝、京东、拼多多等电商平台售卖“妙三多”疫苗的投诉案例不在少数，消费者反映的问题集中在假货质疑、店铺无资质、使用疑似假冒疫苗后出现不适、平台处理不力等方面。

消费者星子（化名）向澎湃新闻反映，2025年9月20日，他在淘宝平台上“保家仙宠物健康”网店花费39元购买了一支“妙三多”疫苗。给猫咪注射后，他用紫外线灯照射疫苗防伪标识，意外发现疫苗标签无防伪反应，查询瓶身上二维码却显示数码信息错误，而在其他店铺购买的疫苗均正常。

发现问题后，星子第一时间将疫苗批号提供给硕腾官方客服。星子提供给澎湃新闻的录音显示，硕腾客服确认疫苗为假货。随后，星子联系店铺客服进行投诉，卖家起初不承认疫苗为假货，后虽承认货品有问题，称是上游批发商问题或厂家升级系统导致的。

星子投诉后，经过平台与该店铺长期交涉，卖家最终予以退款。澎湃新闻注意到，目前该店铺已经下架所有商品并关闭。

另一名消费者吴娟（化名）则向澎湃新闻反映称，2025年12月26日，她在拼多多平台上的“刘医生兽药”网店花费61.18元购买两支“妙三多”疫苗。首单于2025年12月31日送达，但扫码后发现其中一支早在12月19日已被查询，遂立即申请换货。换货的疫苗于1月10日收到后，她按正常流程为宠物完成接种，至2月7日两针全部注射完毕。

然而就在当晚，吴娟通过网络渠道学习鉴定知识并多方比对后，惊觉所购疫苗疑似假货：扫描包装二维码跳转的网址并非官方域名，真网址含“veima”，假网址多出两个“r”且无法加载，官方平台亦无法识别该码。硕腾公司官方客服随后在电话中确认该产品确系假冒。此外，实物外观也存在多处破绽——标签多处细节与正品不符；瓶底喷码格式错误。

假查询网站，和真的官方查询网站相比多了一个“r”。

怀疑买到假疫苗，吴娟更担忧宠物的健康安全，然而她尝试与卖家联系却一直未获答复。她还发现商家在交易完成后不久便下架了所有商品链接。3月6日，澎湃新闻点开该店铺链接，发现已无商品。通过工商登记尝试联系该商家，也未获答复。

此外，澎湃新闻还收到多名消费者反映，称注射疑似假冒疫苗后，猫咪存在严重不良反应等情况。

黄鹏辉在福建福州一家宠物医院做了8年医生。在他看来，假冒疫苗的危害主要取决于它的“假”到了什么程度。如果是用生理盐水等冒充疫苗，属于完全无效型，猫咪并未产生抗体，仍处于猫瘟、疱疹病毒等致命病毒的威胁之下。一旦接触病毒，极易感染。如果是掺杂了不明成分甚至有害物质，导致猫咪在注射后出现严重的过敏反应，直接伤害猫咪身体。

从医过程中，他发现更多的情况是运输或存储不达标，导致疫苗效力不足的问题，“主人误以为猫咪有了保护，反而会放松警惕，增加猫咪的暴露风险。”

在各大电商平台，可以检索到大量“妙三多”的产品。

在淘宝平台检索“妙三多疫苗”，销量前几名的店铺超十万人付款。在京东平台检索，则显示有超过700件商品，有的店铺月销超过十万。

2026年3月初，澎湃新闻从淘宝、京东、拼多多平台上的网店分别下单了“妙三多”疫苗产品。三家平台上所售的产品外观一致：均为蓝色瓶盖的密封塑料瓶，瓶身印有硕腾商标及中文“妙三多”标识，并注明“仅在兽医指导下使用”。

淘宝订单（商家“喵了个汪宠物药品”）使用中通冷链运输，泡沫纸箱内有注射器，另附有生物冰袋与宠物健康免疫证，疫苗瓶内液体呈粉红色。

记者收到包裹时，冰袋已融化。泡沫纸箱所存的“常见问题”小卡片中称，网购冰袋化掉属于正常，“疫苗最佳保存温度是2到8度，但不是超过这个温度立刻就失效，2-8度的低温是为了保证2年的有效期”“即使冰袋化掉（疫苗）也不是立马失效”。

收到网购的“妙三多”疫苗，其中冰袋已化。

京东订单（商家“沅牧生物科技店”）采用顺丰冷链配送，泡沫纸箱中附带冰袋及注射器。

对于冰袋化成水袋的问题，该商家客服称，冰袋是在运送过程中慢慢化开，灭活疫苗一般不是长时间高温就没有问题，放在冰箱上层冷藏保鲜储存可以到2026年10月。

拼多多订单（靓奇嘉宠物生活专营店）则使用韵达快递运输，由泡沫纸箱包装，内含一袋冰袋。对于疫苗没有在保存温度内是否会失效的疑问，该商家则答复称：“虽然疫苗的保存温度是2-8度，但不是超过这个温度立刻就会失效的，而是温度越高，保质期变短而已，路上几天没事的。”

销售“妙三多”店铺客服称，超过规定温度疫苗也不会失效。

上述三款网购的疫苗，通过瓶子外包装扫码，页面均显示硕腾产品验证信息的页面，其中包括品名、兽药注册证号、厂商和查询数码等相关信息。单从查验页面上看不出直接问题。

是不是意味着消费者网购的全部都是假的？硕腾公司相关负责人称，线上渠道如果直接售卖妙三多疫苗给消费者，都是没有得到硕腾公司授权的。但这并不意味着所有在线上销售的妙三多疫苗都是假的。有些可能是真的疫苗，但通过非官方授权（比如宠物医院自行销售等）的渠道流通到了网上。

该负责人称，硕腾妙三多等疫苗产品仅通过硕腾授权经销商及正规宠物医院渠道供应与使用。目前线下宠物医院尚未发现通过正规经销商渠道接种妙三多疫苗存在系统性质量问题。任何非授权渠道（包括主流电商平台）所售产品，其来源与全程冷链（2–8℃）合规性难以保障，存在质量与用苗安全隐患，也无法确保为正品。

对于一些商家称“超过温度疫苗也不会失效”的说法，硕腾公司负责人称，疫苗属于生物制品，对储存与运输的冷链条件要求极高。以妙三多疫苗为例，其要求储存温度范围为2–8℃。在运输或储存过程中一旦发生失温（低于2℃或超过8℃），可能导致疫苗免疫效力下降甚至失效，并可能增加接种后出现不良反应的风险。通过普通快递运输的疫苗，运输时限和在途温度变化都较难控制，普通消费者往往无法仅凭肉眼判断是否发生过温度异常，也难以确认其全程冷链是否合规。

“此外，疫苗接种本身是一项严谨的临床医疗行为，宠物主人通常不具备规范注射与应急处置的专业能力。”该负责人提醒称，建议消费者选择正规宠物医院进行接种并扫码验真：这不仅有助于确保疫苗来源正规、冷链合规与接种规范，也能在发生不良反应时第一时间获得执业兽医的专业评估与救助。

硕腾公司相关负责人接受澎湃新闻采访时表示，根据目前掌握的线索，市面上疑似假冒疫苗呈现出了多种手法。其中包括伪造扫码查询网站。造假者通过“高仿包装”叠加“仿冒查询页面”，并常见以篡改网址个别字母或字符的方式混淆视听，达到以假乱真的目的。

此外，还有一些造假者仿冒正品包装、瓶身标签。该负责人表示，消费者扫码查询时，如出现同一码被扫描一次以上（例如提示多次查询、多地查询、非首次查询等），即可高度怀疑为假货，建议立即停止使用并保留证据。

澎湃新闻注意到，在电商平台，多家商店打着“美国进口妙三多”等宣传字样。硕腾公司负责人介绍，当前硕腾在中国销售的妙三多产品，全部由硕腾生物制药有限公司生产。硕腾所有在美国生产的妙三多产品均已于2025年9月过期，如有发现在售的在有效期内的美国生产妙三多均为假货。

上述负责人介绍，一旦收到线索，他们将依规启动内部核查流程，并积极配合农业执法部门、市场监管部门及公安机关开展调查工作，包括但不限于提供相关线索与材料、协助证据固定、配合开展产品真伪鉴定与信息核验等，以推动对制假售假行为的依法打击。近年来，硕腾公司与全国多地公安机关和行政执法部门开展联合行动，已查处多起案件并抓获多名犯罪嫌疑人，涉案金额巨大。

2025年9月，农业农村部在其官方网站公开答复政协委员建议时表示，按照“线上线下相一致”原则，明确从事兽药网络经营活动应当遵守《兽药管理条例》规定的资质条件和监管要求，应当依法取得《兽药经营许可证》或者《兽药生产许可证》，不得超出许可范围经营兽药产品。《兽药经营许可证》或者《兽药生产许可证》须在网店显著位置公示。

关于压实平台责任，农业农村部曾会同有关部门组织相关经营平台重点针对资质条件、凭方销售、广告行为等开展自查自纠，目前已清理关闭了一批无合法资质、违规经营的经营企业。市场监管总局持续整治不依法办照办证和亮照亮证、冒用他人信息或授权开设网店或山寨旗舰店（专卖店）行为。

农业农村部要求，各经营平台强化内部管理，完善兽药经营数据库，为资质审核、信息查询和追溯管理提供技术支持。各省级农业农村部门和经营平台建立联络制度，指导经营平台及时报告违法违规问题线索。工业和信息化部改革准入制度，完善监管保障措施，加强企业合规指导。

“在协助警方核查过程中，我们在相关仓库除发现 ‘妙三多’假货外，还发现涉及其他进口及国产疫苗品牌，以及各类假兽药。”硕腾公司相关负责人表示，消费者接种疫苗请选择正规宠物医院，兽药不要购买拆零或“刮码”兽药产品，注意扫码核验真伪，最大限度降低对宠物健康与生命安全的风险，维护自身合法权益。

该负责人称，未来将积极配合各地农业农村局、市监及公安部门，针对制假售假窝点及违规网售行为开展专项打击行动。同时加强与主流电商平台的合规化对接，对未授权、无资质的违规店铺实行常态化“清理下架”。

3月13日，淘宝天猫、拼多多等平台相关负责人均向澎湃新闻表示，商家售卖兽药疫苗需上传兽药经营许可证或兽药生产许可证，且经营范围需包含生物制品。商家发布兽药疫苗商品，需通过相应资质校验。

对于日常监管，淘宝天猫平台表示，平台严格遵循国家法律法规，明令禁止商家违规销售宠物疫苗。针对售卖宠物疫苗的商家，平台建立了严格的商家资质审核机制，通过风险模型、人工排查等方式，进行排查和日常巡检。

拼多多平台则表示，对于无资质的兽药疫苗商品，平台会进行包括商品下架、店铺受限等处置。以妙三多品牌为例，平台一直在积极治理，不断通过技术和人工巡检来进行“查杀”，处理风险商品；同时，平台持续关注消费者反馈，并根据核实情况、商品情况，严格处理异常商品。