[永川资讯] 恒丰银行永川支行助力支付便利化服务
昨天 16:10
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来自重庆
茶竹永川网
自国务院办公厅正式发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，恒丰银行永川支行响应分行和属地人民银行号召积极落实各项工作，进一步优化现金流通环境，营造良好的营商环境，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展，相互补充，主动配置标准化、多样化的“零钱包”，提升现金支付便利化水平，打通支付堵点，为老年人、沿街商户等群体提供更加优质高效的支付服务。
一、聚焦适老，提升服务质量
为让老年人在使用支付服务时拥有更多获得感、幸福感，永川支行按照无障碍服务金融标准，优化网点软硬件设施。在网点配备老花镜、便民箱、设置老年人爱心专座、轮椅，为老年人营造舒心的厅堂环境。推动银行机构在营业网点开通老年人服务“绿色窗口”确保老年人业务“一站式”办结。支行高度重视老年人的支付安全，加强信息保护，提醒他们防范支付风险，让老年客户感受到的不仅仅是支付的便利，更是我们对他们的尊重和关爱。 银行网点就是老年客户的金融家园，我们将继续努力，为他们提供更优质的老年支付服务，让他们的生活更加美好。
二、增加“零钱包”兑取通道
“零钱包”是一项零钞兑换便民服务，通过将人民币装入特定的封袋，针对老年人、外籍来永人员偏好携带现金消费的习惯，为他们提供零钞的一种形式。支行定期宣传整治拒收人民币的行为，另外行内网点增加零钱兑换快速通道，现金区临柜人员已配足零钱包，按100元、300元、500元等标准规格设置了相应组合的零钱包供附近商户兑换使用。
三、精简流程，提升“支付便利”
在开户便利化方面，不断提升开户效率，外籍来永人员持外国人护照、永久居留身份证即可至银行网点办理开户业务。在多语种服务方面，《个人银行账户简易开户服务流程》摆放至厅堂醒目位置，并提供中英双语的“税收居民身份声明文件”供客户填写，工作人员为方便与外籍友人沟通利用手机当翻译机，让日常交流更顺畅。
此次活动不仅提升了永川支行支付服务的便捷性和普及率，更彰显了银行对老年人和外籍来华客群的关怀和重视。恒丰银行永川支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化支付服务，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的支付体验。
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